1. 为何要推动实名认证相关作业?
现行低价免税快递货物简易申报「不强制申报收货人身分证统一编号 」及「不要求实时检附报关委任书」之简易通关措施，易遭不法人士假冒他人名义或虚构收货人，违法进行跨境网购诈骗、运毒、输入管制物品，并企图于遭海关查获时，因查无实际收货人而得逍遥法外。爰为防范冒名申报快递货物进口、保护民众个资，并妥处快递报关业者取得快递货物收货人个资困难，导入行动数位身分识别技术之「快递货物收货人快递货物收货人实名认证及在线报关委任」作业。
2. 实名认证作业适用范围?
实名认证作业初期以空运快递货物及海运快递货物之进口简易申报案件为适用范围；至一般进口申报案件应按一般通关程序办理，惟未来将视初期办理情形，评估扩大适用范围至一般进口申报案件。
3. 实名认证平台性质?
实名认证平台由依「通关网络经营许可及管理办法」经财政部准核设立之通关网络公司（关贸网络股份有限公司）开发建置，系提供民众、快递报关业者及海关间有关通关加值服务之信息服务业者。
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5. 快递报关业者未使用实名认证服务时，民众可否透过以APP或至实名认证平台以自然人凭证登入方式办理报关委任确认?
1. 实名认证平台系提供快递报关业者与收货人间有关报关委任电子讯息确认之通关讯息加值服务，故于快递报关业者未与实名认证平台签订服务契约时，实名认证平台业者无权利也无义务替未签订服务契约快递报关业者保存报关委任电子讯息或与海关进行报关委任电子讯息比对销案。
2. 如上述原因，未签订服务契约快递报关业者申报通关案件，其申报之收货人（即民众）无法以APP或至实名认证平台以自然人凭证登入方式，办理在线报关委任确认。
3. 实名认证平台将提供可使用实名认证作业之快递报关业者名单供民众参考选择，海关鼓励民众选择参加实名认证服务之优质快递报关业者为您办理报关，以避免您的个人资料（如身分证复印件）遭不肖快递报关业者冒用。
6. 实名认证资料会不会有外流风险？
1. 海关推动实名认证作业最主要目的在保护民众个资，避免因现行报关委任规定，民众须出具纸本报关委任书及身分证正反面复印件予快递报关业者，致个人身分资料四处流窜，易遭不肖业者盗用，从事不法行为。
2. 提供实名认证加值服务之通关网络公司（关贸网络股份有限公司）为行政院信息安全会报规定之A级单位，具备A+级营运系统，民众留存于其开发建置实名认证平台之个人资料，将受最高等级资安防护，并受个资法相关规定保障。
7. 未实名认证会有何影响？
1. 海关鼓励民众多加利用本「实名认证及快递货物收货人实名认证及在线报关委任作业」以保护民众个资，避免遭不肖业者冒用人头，不法使用；惟民众如选择不利用，仍可按现行规定出具纸本报关委任书及身分证正反面复印件，供快递报关业者据以向海关申报个人身分资料。
2. 未实名认证申报案件，因较易发生遭冒名报关情事，具高风险性，通关系统将提高是类未实名认证申报案件之货物查验比例及报关委任书查核比例。
3. 未实名认证民众未于规定期间内出具纸本报关委任书及身分证正反面复印件供销案者，将列入异常收货人名单（黑名单），快递报关业者为应海关监管需求，须于报关前逐一确认收货人真实身分，恐严重影响通关时间，并加重快递报关业者工作负荷，增加其人工作业成本，恐发生快递报关业者拒绝收件或加收高额处理费用之情形。
8. 非自有/预付卡/外国的手机，能否实名认认？
实名认证系由国发会、国内五大电信业者及四大银行出资成立「群信行动数位科技股份有限公司」提供数位行动身分识别技术，依民众向各大电信业者申办行动通讯服务之门号用户身分资料进行数位在线身分识别，爰非自有、预付卡或外国手机因不在现行数位行动身分识别范围，故无法实名认证。
9. 外国人是否可实名认证?外国人是否可实名认证?
同上，非本国人无法透过手机门号实名认证，须以现行规定办理。
10. 无法以行动手机门号进行实名认证之收货人，如何办理委任？
无法以行动手机门号实名认证者，除可按原纸本委任方式办理委任外，亦可至实名认证平台以自然人凭证登入方式，依快递报关业者提供之「报单号码、主提单号码及分提单号码」为查询键值，于查询并检视报关资料无讹后在线确认进口报关委任。
